HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUANG CEMPAKA I RSUD LASINRANG KABUPATEN PINRANG TAHUN 2026

Abstrak

Kualitas pelayanan perawat merupakan salah satu indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan dan dapat memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di Ruang Cempaka I RSUD Lasinrang Kabupaten Pinrang Tahun 2026. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasional dan pendekatan cross-sectional. Sampel berjumlah 99 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis secara univariat serta bivariat menggunakan uji Spearman Rank dengan tingkat kemaknaan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan perawat kategori cukup sebanyak 96 responden (97,0%) dan kurang sebanyak 3 responden (3,0%). Kepuasan pasien kategori puas sebanyak 65 responden (65,7%) dan kurang puas sebanyak 34 responden (34,3%). Hasil uji Spearman Rank menunjukkan koefisien korelasi rs = 0,456 dengan p < 0,001, sehingga terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien. Nilai koefisien menunjukkan arah hubungan positif dengan kekuatan sedang. Artinya, semakin baik kualitas pelayanan perawat, maka kepuasan pasien cenderung semakin tinggi.