HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP MELATI II DI RSUD LASINRANG TAHUN 2026

Abstrak

  Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator mutu pelayanan yang dapat dipengaruhi oleh pengalaman pasien selama menerima pelayanan, termasuk komunikasi, perhatian, empati, dan responsivitas perawat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Melati II RSUD Lasinrang Kabupaten Pinrang Tahun 2026. Penelitian menggunakan metode survei analitik dengan rancangan cross sectional. Populasi penelitian adalah pasien rawat inap Melati II, dengan jumlah populasi 114 pasien. Besar sampel dihitung menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5% dan diperoleh 89 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, sedangkan analisis bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat kemaknaan α = 0,05. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Melati II RSUD Lasinrang Tahun 2026. Penelitian menggunakan desain cross sectional dengan 89 responden yang dipilih dari populasi 114 pasien. Analisis menggunakan uji Chi-Square dengan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi terapeutik diterapkan pada 46 responden (51,7%) dan kurang diterapkan pada 43 responden (48,3%). Sebanyak 46 responden (51,7%) merasa puas dan 43 responden (48,3%) kurang puas. Hasil uji Chi-Square menunjukkan p < 0,001 (p < 0,05), sehingga terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien. Saran bagi perawat di ruang rawat inap melati II di RSUD Lasinrang, disarankan untuk meningkatkan dan mempertahankan penerapan komunikasi terapeutik secara konsisten, terutama dengan bersikap ramah, empati, sabar, memberikan informasi dengan bahasa yang mudah dipahami, serta mendengarkan keluhan pasien, sehinggah dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan.